Términos, Condiciones y Aviso de Privacidad
Aquí encontrarás toda la información necesaria sobre el uso de nuestro sitio web, el tratamiento de tus datos personales, nuestras políticas de cancelación, reservas y más. Te invitamos a leer detenidamente cada apartado para una experiencia clara y segura con nosotros.
1. Aviso de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 7 de abril de 2025
Viva Houses S.A. de C.V. (en adelante, “Viva Houses”), con domicilio en Durango 243, Roma Norte, Ciudad de México, y correo electrónico de contacto contacto@viva-houses.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web.
​Información Recopilada:
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente al interactuar con nuestro sitio, como su nombre, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos se almacenan en plataformas seguras, incluyendo EasyBroker. Además, al utilizar nuestro sitio web desarrollado en Wix, es posible que se recopile información adicional mediante cookies y tecnologías similares.
Uso de la Información:
Uso de la Información: Los datos personales recopilados se utilizan para: Fines de marketing y análisis. Envío de promociones y comunicaciones directas, siempre que usted haya otorgado su consentimiento. Gestión y administración de los servicios ofrecidos por Viva Houses.
Compartición de Información:
Viva Houses no comparte sus datos personales con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o en caso de que usted otorgue su consentimiento expreso. Es importante destacar que, en nuestra división de hospedaje, utilizamos plataformas externas como Airbnb y Expedia, las cuales manejan la información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
​Protección de la Información:
​Wix, la plataforma en la que está desarrollado nuestro sitio web, implementa medidas de seguridad de nivel empresarial para proteger la información personal de nuestros usuarios. Estas medidas incluyen prevención de amenazas, detección en tiempo real y respuesta rápida ante incidentes.
Derechos del Titular:
Usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico:
2. Términos y Condiciones
Uso del Sitio:
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los presentes términos y condiciones. El uso indebido del sitio, incluyendo actividades ilícitas o no autorizadas, está estrictamente prohibido.
Responsabilidad Limitada:
Viva Houses se esfuerza por mantener la información del sitio actualizada y precisa; sin embargo, no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de los contenidos. El uso de la información contenida en este sitio es responsabilidad exclusiva del usuario.
Propiedad Intelectual:
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre las marcas Cubiro, Dave & Nat Hosting, Viva Houses (inmobiliaria) y Beyond, así como los contenidos de este sitio web, pertenecen a Viva Houses S.A. de C.V. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
Proceso de Reserva:
Las reservas pueden realizarse directamente a través de nuestro número de WhatsApp, el formulario de contacto en la página web o mediante plataformas externas como Airbnb, Expedia y Booking.com. Recomendamos el contacto directo para un mayor control del proceso. En reservas fuera de plataformas externas, se podrá requerir un depósito en garantía, reembolsable al finalizar la estancia, para cubrir posibles incidentes.
Políticas Específicas:
- Dave & Nat Hosting: Política de cancelación moderada: cancelaciones realizadas con al menos 30 días de anticipación recibirán un reembolso del 100%.
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- Cubiro (Interiorismo):
Los proyectos de interiorismo requieren un pago inicial del 100% del monto presupuestado en el Look & Feel, el cual se destina al desarrollo del Mood Board.
En caso de cancelación una vez iniciado el diseño, se aplicará una penalización proporcional al avance del proyecto, determinada a criterio del estudio, y se entregará únicamente lo trabajado hasta ese momento.
Después de una semana de realizado el anticipo, este no será reembolsable.
Para la ejecución del proyecto, se cobrará un fee del 20% sobre el mobiliario y la mano de obra. Si la cancelación ocurre una vez iniciada la obra, el fee correspondiente al trabajo realizado hasta la fecha no será reembolsable.
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- Viva Houses (Inmobiliaria):
Las transacciones inmobiliarias se rigen por contratos específicos. En caso de cancelación, se seguirán los procedimientos legales establecidos en dichos contratos, apartados o documentos firmados entre las partes.
3. Política de Cookies
​Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten reconocerlo en futuras visitas.
Tipos de Cookies Utilizadas:
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Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
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Marketing: Utilizadas para personalizar anuncios y medir su efectividad.
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4. Información de Contacto Legal
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Razón Social: Viva Houses S.A. de C.V.
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Correo Electrónico: contacto@viva-houses.com
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Domicilio: Durango 243, Roma Norte, Ciudad de México